Mit Schlichtungsstellen wollen viele Branchen schnell und billig Konflikte lösen - und zugleich etwas über Qualitätsprobleme in den eigenen Reihen lernen. Über den Aspekt der Kundenbindung verleihen sich Banken, Versicherungen, Kfz-Handel, Ärzte, usw. das Prädikat "besonders kunden- und verbraucherfreundlich" und bearbeiten jährlich über ihre Schlichtungsstellen, mit zum Teil hochkarätiger juristischer Besetzung, etwa 100.000 (!) Beschwerden unzufriedener Kunden.

Eine derartige Fall- und Problemlösung setzt die Anwaltschaft verständlicherweise unter Konkurrenzdruck, wobei vordergründig zusätzlich die Annahme aufkommen könnte, dass angesichts des kostenlosen Schlichtungsverfahrens die Anwaltschaft als "Kostentreiber" dasteht.

So begrüßenswert aus Verbrauchersicht die Ergebnisse der Schlichtungsstellen auch sein mögen, es bleibt die entscheidende Frage, ob diese Institutionen wirkliche Objektivität garantieren und ob Ihren Interessen hinlänglich und unter Berücksichtigung sämtlicher relevanter Aspekte Rechnung getragen wurde.